Klachtenbrief voor FedEx

FedEx Express
Tauruslaan 111-120
2132 LS Hoofddorp
Nederland

Klantenservice afdeling
[email protected]

Onderwerp: Juridische klacht over FedEx Kameroen in verband met corruptie en wanbeheer

Datum: [huidige datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn cliënt, de heer Jaap Kok, om een formele klacht in te dienen over FedEx Kameroen vanwege een ernstig incident met betrekking tot het onderwerp van corruptie en wanbeheer bij deze dochteronderneming.

Volgens onze informatie werd een zending vanuit China met bestemming Maroua in Kameroen door FedEx op 29 juli 2021 naar verluidt bij de bestemming afgeleverd. Het Tracking Nummer voor deze zending is 277041468313. Op uw site werd aangegeven dat de goederen zijn aangekomen, echter, deze informatie blijkt onjuist te zijn.

Ik betreur het om te moeten melden dat de verantwoordelijken van FedEx in Kameroen blijkbaar corrupt handelen. Zij houden goederen achter om steekpenningen te ontvangen. Er werd zelfs gezegd: "U moet betalen voor de verpakking of het inpakken". Mijn cliënt moest daarom een betrouwbaar persoon sturen om de goederen uit het douanekantoor te halen, aangezien geen FedEx-makelaar zich gedurende 14 dagen heeft gemeld en niemand telefonisch bereikbaar was op het FedEx-kantoor in Douala.

Dit soort gedrag schaadt de reputatie van FedEx op een schaal die verder gaat dan alleen Kameroen. Sterke maatregelen zijn noodzakelijk als u in deze markt wilt blijven opereren. We hopen dat u deze kwestie serieus neemt en relevante actie onderneemt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Tot slot willen wij u informeren dat wij de verzender van de goederen in China onmiddellijk op de hoogte stellen van deze situatie.

We kijken uit naar uw snelle en positieve reactie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,
[Your Name]
[Your Contact Details]