Mijn Klacht:
Chauffeur is TNT niet waardig
De chauffeur heeft op 4 Juni j.l. om wat voor reden dan ook besloten om Niet mijn pakket af te leveren en heeft in de app van TNT/ Fedex ingevoerd om 15:29 uur dat hij langs is geweest wat niet het geval is geweest. Terwijl deze gewoon nog dienst had.??
Meteen TNT gebeld. 15:39 Continu hetzelfde verhaal. hij komt met enkele minuten. Hij komt er zo aan. Binnen 5 minuten moet hij er zijn hij is dichtbij Planning heeft 3x opdracht gegeven terug te gaan naar mijn adres. Hij is nooit gekomen.
Deze chauffeur laat een onbetrouwbare indruk achter !
Ik heb overal foto’s van genomen van track and trace.
Verder is na 2.5 uur en 5 telefoontjes en een hoop irritatie, mijn pakket om 17:50 uur met een andere chauffeur aangekomen.
Othello van de klanten service was zeer vriendelijk en heeft mij geholpen. Heb ook mijn excuus aangeboden daar ik zo boos was.Niet op hem maar de chauffeur.Dank je Othello voor je geduld en kalmte.
vriendelijke groet,
M. Valette
Gewenste Oplossing:
dat er wat gedaan word aan de klachten regen van uw klanten. En chauffeurs nadrukkelijk opdracht geven dat pakketten gewoon geleverd moeten worden. En aangesproken moeten worden als er een klacht is zoals die van mij. Wat de reden is geweest om het pakket niet af te leveren.
(10)
