Klacht: bewust vasthouden pakket

m.oostdijk op 27 juni 2017 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 27 juni 2017

Een klant van FedEx heeft een klacht ingediend over het opzettelijk vasthouden van een pakket dat al in het sorteercentrum ligt en vrijgegeven is. Ondanks dat het pakket bezorgd kan worden, houdt FedEx het twee dagen vast om te voldoen aan de Economy termijn, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant geeft aan dat deze ervaring hen zal ontmoedigen om in de toekomst gebruik te maken van de diensten van FedEx voor zakelijke zendingen.

Mijn Klacht:

spullen besteld in USA kan gevolgd worden met Track and Trace ligt inmiddels in sorteercentrum en is vrijgegeven. Ze houden bewust het pakket nu vast tot overmorgen zodat het binnnen de Economy termijn valt anders zijn ze te snel en gaan mensen niet met Priority sturen. Online klacht aangegeven reactie gekregen over vrachtnummer binnen 2 minuten heb ik geantwoord hoor niks meer. Belachelijk dat je een pakket bewust vasthoud 2 dagen terwijl het bezorgt kan worden heb ook voorgesteld op te halen nee kan niet. Ze vergeten nu 1 ding ik heb zakelijk regelmatig met vervoerders te maken waar ik zelf kan kiezen u begrijpt dat ik op mijn werk geen enkele zending met FedEx zal versturen als je logisch nadenkt een pakket 2 dagen vasthouden omdat er anders niet met Priority verstuurd zal worden absurd. Het pakketje ligt nu in Ridderkerk 2 dagen te wachten terwijl ik zelf uit Ridderkerk kom thumbs up for FedEx

Gewenste Oplossing:

Niet......dit wordt niet opgelost maar voor andere mensen wel even goed nadenken voor je met FedEx in zee gaat ;)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM