Klacht: Zorgverzekering verdwenen na separatie gezamelijke polis met ex-echtgenoot.

Christa1970 op 06 januari 2022 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 7 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hallo Christa, Vervelend dat er zaken onduidelijk zijn over je zorgverzekering. De zorgverzekering staat op je eigen naam. Ook je achternaam hebben wij aangepast. Als je inlogt op MijnFBTO, zie je je zorgverzekering staan. Groetjes Nynke

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 6 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na dat ik half december om een separatie had gevraagd waarbij zowel mijn ex als ik een eigen polis zouden moeten hebben, heb ik niks meer. Mijn ex heeft alles keurig in orde en ik heb geen zorgverzekering geen tandmodule en geen spier en gewrichten. Ik heb dus een tandartsrekening gekregen die ik 100% zelf moet betalen en mijn account bij fbto is leeg behalve dat ik nog steeds met mijn getrouwde naam er op sta. Het is echt schandalig. Januari wel betaald. En ik heb een zorgpas ontvangen. Al vanaf november bezig om het voor elkaar te krijgen en dit is wat het nu is? Er scheiden toch wel vaker mensen die allebei hun eigen verzekering willen voortzetten? Ik heb al zeker 4 maal gebeld en steeds hoor ik dat het nog 5 werkdagen duurt maar dat het dan echt voor elkaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn zorgverzekering terug plus mijn tandmodule en spier en gewrichmodule zoals ik het had maar los van mij ex man. En mijn tandartsrekening vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 07 januari 2022 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Christa,

Vervelend dat er zaken onduidelijk zijn over je zorgverzekering. De zorgverzekering staat op je eigen naam. Ook je achternaam hebben wij aangepast. Als je inlogt op MijnFBTO, zie je je zorgverzekering staan.

Groetjes Nynke

Alle klachten die gemeld zijn door Christa1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM