Mijn Klacht:
Op 15 juli 2022 heb ik mijn teen gebroken in Istanbul. In te tram, stapte een man met obesitas achtige formaat achteruit op mijn voet, met als resultaat een gebroken teen en wond boven op de voet.
Op zaterdag de 16e is er een arts naar mijn voet wezen kijken in het hotel. Deze gaf aan dat er dringend foto’s gemaakt moesten worden x-ray in het ziekenhuis. Met de zittende ambulance ging ik van en naar het ziekenhuis. Foto’s zijn gemaakt van de voet, er is onderzoek gedaan en de teen is gezet en gespalkt. Ik ben vervolgens een dag eerder dan gepland naar huis gereisd, omdat eventuele medicijnen en pijnstillers, ik niet aan kan ivm allergische reacties. Daar ik GEEN turks spreek en gebrekkig engels het enige is dat het personeel sprak in het ziekenhuis, heb ik met mijn creditcard , na overleg met Eurocross, de kosten zelf voorgeschoten.
Ook de vervroegde dag terug naar huis heb ik voorgeschoten met mijn creditcard. Dit deel is reeds wel vergoed door de afdeling reis en annuleringsverzekeringen. Echter de ziektekosten zijn NIET vergoed. OOK NIET na 3 x bellen en mailen met de afdeling ziekte kosten. Ik heb de kosten digitaal opgevoerd. onder de nummers 6984639215 en 6984634973 ( gelijke nota, en medisch rapport maar een met een betaalbewijs van de nota met mijn creditcard a €572,- en daar komen de kosten van de cc nog bij a 8%)
Ik ging er vanuit, dat er, zoals dit in de app vermeld staat, dat de nota binnen 3 werkdagen behandeld zou gaan worden. De ICS creditcard maatschappij heeft tenslotte al de nota van mijn bankrekening afgeschreven. Mijn hyptotheek wordt echter op de 1e van de maand afgeschreven, en dat is ook gebeurd, maar nu sta ik zo rood als een kroot, en dat was niet de bedoeling. Want en de kosten van de cc zijn afgeschreven als de hypotheek en ik heb geen vergoeding. Dat terwijl de kosten hoger zijn dan mijn eigen bijdrage en de eigenbijdrage heb ik al ruim verbruikt, dus ik wil graag per direct met voorgeschoten geld terughebben, aangezien de roodstand ook geld kost en ik geen zin heb in roodstand waar ik niet zelf voor kies met alle ellende van dien.
Ik dien om die reden een klacht in, aangezien FBTO wel zijn eigen premie afschrijft, ook op 1 augustus, maar weigert mijn voorgeschoten ziektekosten te vergoeden.
Ik ben van mening dat ik recht heb op de betaling van mijn voorgeschoten nota’s. De afwikkel termijn is ruim schoots overschreden. FBTO zorgt er voor dat mensen tegen hun wil, in de financiele problemen komen, wat niet nodig is.
Dit zelfde geldt voor mijn fysiotherapie kosten, die ik chronisch nodig heb, maar ik krijg na 9 x al een rekening van mijn fysiotherapeut voor gemaakte kosten, wat ik onacceptabel vind, want daardoor ga ik niet om kosten te besparen, maar heb ik nu een zeer duur tensapparaat om de pijn te kunnen handelen, terwijl de kosten voor fysio vele malen later liggen en ik die niet vergoedt krijg, dat is zo krom als het maar kan.
Als de FBTO einde van deze week het bedrag aan gemaakte kosten voorgeschoten ziektekosten niet heeft betaald, raakt FBTO van rechtswegen in verzuim. Ik ben dan gerechtigd bij het niet nakomen van de betaling van de kosten, om de kosten voor de ziektepremie terug te halen, bij de FBTO tot het bedrag dat ik heb voorgeschoten. ALS fbto NIET NAKOMT, dan komen alle extra kosten voor renten en kosten voor de rekening van FBTO, ook de kosten advocaten, rechtbanken en of deurwaarders. Bij deze stel ik de FBTO aansprakelijk. voor bovenstaande.
En dien ik tevens een klacht in over de manier waarop FBTO omgaat met mensen die niet voorziene medische kosten moeten maken in het buitenland. Want eurocross beweert namens FBTO dat de kosten binnen 3 dagen worden vergoed, op jullie website staat dat de kosten binnen 3 dagen worden vergoed, en telefonisch kreeg ik in het 2e gesprek te horen dat dit kwam door personeels tekort, maar bij het 3e en laatste telefoongesprek van heden 1 augustus, blijkt het nog zeker 3 weken aan werkdagen te gaan kosten ?! Dat vind ik onacceptabel en moet nu geld noodzakelijkerwijs elders gaan lenen om zonder kleerscheuren de kosten van mijn bank niet op rood te laten springen, omdat ze bij de FBTO zaken beloven en zeggen die ze niet kunnen nakomen. We zijn inmiddels ruim 2 weken verder en ik wil gewoon mijn geld terug en geen beloftes en of beweringen die niet nagekomen kunnen worden. En ik wil de extra kosten en renten vergoed krijgen.
Hoogachtend,
mw. Semra Kerkum
Nordlaan 4
6881 RN te Velp
06-27592700
Gewenste Oplossing:
directe uitbetaling van het voorgeschoten bedrag, inclusief renten en kosten
(10)
