Klacht over FBTO: Woonverzekering polis ineens…

Mijn Klacht:

Er word ineens via de email gecommuniceerd, waar ik nooit op kijk aangezien ik ouder ben. Na bellen uitgelegd geen laptop te hebben en het niet netjes vind dat ze hier geen brief over hebben gestuurd dat ze dit zomaar veranderen. Ik wil mijn polis en de communicatie gewoon per post. Dit schijnt niet meer te kunnen. Ze stoppen hiermee. Ik vind dat ze wel een uitzondering kunnen maken voor ouderen. Na jaren trouwe klant en altijd keurig op tijd te betalen vind ik dit hele slechte service voor alle ouderen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alle communicatie weer per post krijg opgestuurd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

FBTO

Heeft op 17 juni 2021 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ingrid90,

Wij gaan zo veel mogelijk over op digitaal. Net als jij hier kiest voor een digitale klacht.. wordt heel veel digitaal. Zo ook onze polis en communicatie.

Ik weet niet hoe je hier een klacht hebt geplaatst. Maar als dat lukt, moet een polis online bekijken via mijnFBTO ook lukken :)

Groet,

FBTO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ingrid90

Heeft op 22 juni 2021 om 02:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb dit dus geplaatst voor mijn moeder die dit niet digitaal zelf kan. Alsnog wenselijk om alles gewoon via papier te blijven ontvangen.

Klacht: Woonverzekering polis ineens via de email zonder aankondiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering