Klacht over FBTO: Weigeren een groene kaart te…

Mijn Klacht:

Vanmiddag gebeld met de klantenservice dat ik een groene kaart en Europees schadeformulier nodig heb voor mijn auto die bij hun verzekerd is. Maar Robert weigert dit op te sturen, zijn zogenaamde oplossing voor de groene kaart is zelf uitprinten maar zo’n zelf geprinte versie accepteert de politie in België niet! Heb dit duidelijk gemaakt maar Robert weigert alsnog om dit op te sturen. Sorry, het is een kleine moeite voor FBTO om dit op te sturen als de klant er om vraagt! Nu moet ik in België het risico lopen op een fikse boete omdat de FBTO te lui is om een originele groene kaart op te sturen!

Gewenste Oplossing:

Opsturen van de originele groene kaart en een Europees schadeformulier!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 25 augustus 2021 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anthonie,

Een Europees schadeformulier kunnen we je gewoon per post sturen. Dat is geen probleem. Een groene kaart is tegenwoordig helemaal digitaal. En daarnaast is hij vaak ook niet eens meer 'groen'. Zie hier bijvoorbeeld ook een stukje van de consumentenbond over de groene kaart: https://www.consumentenbond.nl/autoverzekering/de-groene-kaart-goed-verzekerd-op-weg

Digitaal zou gewoon voldoende moeten zijn hoor. Wij hebben deze niet meer fysiek. En anders kan je hem zelf natuurlijk ook nog afdrukken.

Groet,

FBTO Webcare

Anthonie T Van Manen

Heeft op 26 augustus 2021 om 12:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is gewoon belachelijk dat de FBTO geen groene kaart meer op wilt sturen, want een digitale of zelf uitgeprinte groene kaart is nog altijd in een aantal landen niet geldig. Het is gewoon een vieze streek van de FBTO. En wat betreft een schadeformulier ik heb daar al 2 keer over gebeld met de klantenservice, maar ze vertikken het om op te sturen omdat dat volgens de klantenservice ook digitaal kan. Maar goed ik stap wel over naar een andere verzekeringsmaatschappij waar ze wel gewoon een originele groene kaart en Europees schadeformulier erbij verstrekken zonder moeilijk te doen! Dit is schijnbaar wat de FBTO wilt dat mensen weggaan bij de FBTO want de klantvriendelijkheid is ver te zoeken!

Klacht: Weigeren een groene kaart te sturen en Europees schadeformulier te sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering