A.J Bal op 14 januari 2016 over FBTO in de categorie Verzekering
Hallo Ans Bal, Door ziekte op onze afdeling Klachten Management konden we onze reactietermijn niet nakomen. Wij beroepen ons op overmacht. Jullie klacht heeft onze aandacht en zal zo spoedig mogelijk behandeld worden. FBTO Webcare
Goedendag, Ondertussen hebben wij nog niks van jullie vernomen, erg jammer dat jullie na al die klachten ons nog steeds niet serieus nemen. Bij deze gaan wij onze stappen vervolgen....
Samenvatting wordt geladen...
Zie vorige klachten!
Ik zou binnen 14 dagen reactie krijgen op mijn bezwaarschrift, uiteraard nog niks gehoord, voor de zoveelste keer. Ik zal dit zeker melden bij tros hoe jullie te werk gaan en hoe jullie ons hebben behandeld!
Onze schade uitbetalen en jullie fout toegeven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2016 om 14:07 geantwoord
Hallo Ans Bal,
Door ziekte op onze afdeling Klachten Management konden we onze reactietermijn niet nakomen. Wij beroepen ons op overmacht. Jullie klacht heeft onze aandacht en zal zo spoedig mogelijk behandeld worden.
FBTO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo, Wij willen nu echt spoedig een reactie. Wat ik hiervoor al vermelde is dat het een kleine moeite is om ons te laten weten hoelang het nog gaat duren of wat dan ook. Hierbij laatste verzoek om een antwoord. Mvg.
Bericht van FBTO
10 jaren geleden - Beste Ans Bal, Ik heb de Klachtenmanager een bericht gestuurd. Die kon mij vertellen dat ze zo snel mogelijk weer contact met je gaan zoeken. Waarschijnlijk telefonisch, dus als er anoniem wordt gebeld kunnen wij dat zijn. FBTO Webcare
Heeft op 11 februari 2016 om 18:25 geantwoord
(10)
Goedendag,
Ondertussen hebben wij nog niks van jullie vernomen, erg jammer dat jullie na al die klachten ons nog steeds niet serieus nemen. Bij deze gaan wij onze stappen vervolgen.
Mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
