Mijn Klacht:
Ik wil mijn uitvaart verzekering stop zetten bij FTBO
Ik heb online via mijn FTBO de uitvaart verzekering aangesloten voor mijn familie. Nou wil ik de verzekering stoppen zetten bij FTBO om bij de andere te verzekeren.
Bij mijn FTBO kies je de uitvaart verzekering stop zetten. Daar kreeg je een telefoonnummer die je moet bellen om het te stop zetten.
Ik heb naar die nummer gebeld, maar wordt weer doorgestuurd om per formulier ( schriftelijk) door te geven. Ik heb het gedaan en op gestuurd naar de boven vermelde adres. Maar toch naar een maand verder heeft ze de verzekering nog niet stop gezet.
Weer naar een telefoon gesprek moet ik dat per mail naar hun toe sturen met mijn identiteit bewijs er bij.
Ik ben daar niet mee eens, ik heb gebeld, ik heb een formulier gestuurd en toch niet goed. ze blijft mee vast houden. Ik ben het zat.
Gewenste Oplossing:
Als een bedrijf een mijn FTBO heeft gemaakt voor hun klanten om persoonlijk in te loggen. En je kunt via mijn FTBO allerlei verzekering afsluiten. Waarom kan je dat ook niet via mijn FTBO de verzekering stop zetten.
