Beste K.schuitemaker, Zoals u telefonisch ook uitgelegd is geven wij bij het afsluiten van de verzekering een voorlopige dekking af. Wij baseren de premie op het aantal schadevrije jaren dat u ons doorgeeft. Vervolgens vragen wij deze jaren op uit...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onlangs een verzekering afgesloten bij fbto en getekend voor een bedrag van 215,- en vervolgens krijg ik een rekening van 320,64
Reden daar van is dat mijn schade vrije jaren niet klopte , heb er geen mail of telefoontje van gehad enkelt de enorm hoge rekening
Het eerst afgesproken bedrag betalen en onmiddellijk de verzekering stop te zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 11:16 geantwoord
Beste K.schuitemaker,
Zoals u telefonisch ook uitgelegd is geven wij bij het afsluiten van de verzekering een voorlopige dekking af. Wij baseren de premie op het aantal schadevrije jaren dat u ons doorgeeft. Vervolgens vragen wij deze jaren op uit de centrale database Roy-data. Uit Roy-data kwam naar voren dat u minder schadevrije jaren heeft dan u ons eerder heeft doorgegeven. Met de schadevrije jaren uit Roy-data maken wij de polis definitief op. Hierbij wordt de premie dus weer berekend. U ontvangt automatisch een e-mail met het bericht dat de schadevrije jaren afwijken van wat u ons heeft doorgegeven.
Aan de telefoon is u gisteren de mogelijkheid gegeven om de verzekering op te zeggen, ook al heeft u bij ons een jaarcontract. U gaf aan eerst te willen kijken naar een andere verzekering. Wij hebben geen beëinding meer van u ontvangen.
Hartelijke groet,
FBTO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
