Mijn Klacht:
Ik heb in april 2020 een aanrijding met een fietser gehad. Het was niet mijn schuld, maar fietsers zijn beschermd dus ik was fout en moest de schade betalen. De schade was iets meer als 200 euro. Dus ik heb de schade pas op 28-09-2020 betaald.(daar had ik 12 maanden voor) nu had ik vanaf juni een verzekering een jaar waar door me nieuwe premie in ging maar omdat ik de schade nog niet had betaald en -4 schade werd me premie 149 euro per maand nu heb ik dat 3 maanden betaald en op 27-09-2020 het schade bedrag betaald aan fbto waar door ik dus me teveel betaalde premie terug moet krijgen MAAR dat is nu 03-11-2020 nog steeds niet gebeurt terwijl mij de eerste keer werdt gezegt dat het binnen 2 weken werdt geregeld de keer daarna 2 tot 3 weken en daarna 3 tot 4 weken werd gezegt na 4x een uur bellen is het nu 5 wekem later nog steeds niet geregeld en zelfs de medewerker die mij geholpen heeft de laaste keer vind dit SCHANDALIG! En ik moet 5 weken wachten op me geld beetje jammer!
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk me geld op me rekening heb en ik nooit meer wat met jullie hoef te regelen want als ik nu weer schade krijg en het is mijn schuld maar ik wil het zelf betaken moet ik dan weer 5 weken wachten en elke week bellen waar het blijft daar heb ik geen zin meer in na dit gebeuren!
