Mijn Klacht:
Ik heb sinds sinds januari van dit jaar een schade polo gekocht
De schade heb ik laten maken/zelf gedaan.
Nu hebben ze drie weken geleden mijn koplampen,motorkap,voor en achterbumper en mijn pdc achter gestolen.
Netjes opgegeven aan de verzekering.
Expert is komen kijken en heeft een schaderapport opgemaakt.
Na dit kwam ik bij afdeling speciale zaken terecht.
Omdat ik net verzekerd was en ze meer van mij/de auto wouden weten.
Ik heb FBTO de foto’s van de auto opgestuurd zoals ik deze gekocht heb en hoe de auto gemaakt was.
Met hierbij uiteraard de aankoopnota’s van de aangekochte spullen.
Hierop werdt er opnieuw iemand op uitgestuurd om mijn auto te gaan bekijken.
Dit zou vrijdag of maandag gebeuren.
Maandag maar weer zelf gebeld of er al iets bekend was ze hadden nog niks gehoord van de persoon die was komen kijken
Zelf maar gebeld naar de garage waar de auto staat en wat bleek de man was vrijdag al geweest.
Weer gebeld naar FBTO speciale zaken die ging hier mee aan de gang.
Afgelopen maandag te horen gekregen dat er nu weer met mij een afspraak wordt gemaakt om alles door te nemen kan ik uiterlijk donderdag over worden teruggebeld zodat er een afspraak gemaakt kan worden.
Zit nu al 3 weken zonder auto
Want een auto huren mag nu ook niet (all risk verzekerd en naar een garage gebracht welke bij hun bekend is)
Ik begrijp het volkomen dat ze onderzoek willen doen maar 3 weken zonder uitslag vind ik echt te gek daarbij komt het deze week ook niet tot een eind.
Ik heb hier ook niet om gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze week eens wat meer weet zodat mijn auto gemaakt kan gaan worden.
(10)
