Klacht: Schadenummer qs02357725 Auto TOTAL LOSS

RHEw12 op 04 april 2018 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen RHEw12, Ik heb je klacht doorgelezen. Vervelend dat het allemaal zo lang duurt. Ik zie dat jouw schadeclaim in behandeling is bij Speciale Zaken. Je hebt op 5 april 2018 de bovenstaande klacht ook ingediend bij deze afdeling. De...

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 4 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goeienavond op 17-03-2018
Was mijn broertje de weg op met me auto
Hij was uitgegleden en geklapt tegen een boom ze hand was open gegaan last van ze nek en rug ambulance kwam terplaatse hij moest mee politie was terplaatse die heeft blaastest afgenomen ( dat doen ze standaard ) alles Oke volgende dag bel ik fbto leg ze het uit etc expert kwam diezelfde week langs auto is verkocht voor 9000 want was helaas onherstelbaar ik leg vervolgens FBTO uit ik heb auto nodig voor mijn werk dus ik moet met spoed een nieuwe auto want leen auto had ik maar 5 dagen recht op vorige week werd mij gezegd dat ik deze week vergoed zou worden zodat ik weer normaal na werk kan ik sta op voet ontslagen teworden ik betaal elke maand voor deze slechte verzekering nu is me zaak bij speciale zaken speciale zaken waar ik niks van snap
Ik heb met spoed een nieuwe auto nodig het is van belang voor mijn baan hele slechte verzekering dit doe je een klant echt niet aan die al jaren heel netjes alles betaald

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een andere auto met spoed kan halen want hun willen maar niet helpen het is van groot belang voor mijn baan en mijn kinderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 16 april 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen RHEw12,

Ik heb je klacht doorgelezen. Vervelend dat het allemaal zo lang duurt. Ik zie dat jouw schadeclaim in behandeling is bij Speciale Zaken. Je hebt op 5 april 2018 de bovenstaande klacht ook ingediend bij deze afdeling. De afdeling Speciale Zaken heeft deze klacht al met je doorgenomen. Ik ga daarom de klacht op opgelost zetten.

FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM