Mijn Klacht:
Kinderwagen uit reistas (gehaald?) op schiphol. De reiswieg lag los op de bagage band. Flinke beschadigingen zoals de bodem om meerdere plaatsen gebroken en kan niet meer gebruikt worden. Na reis met 4 maanden oude baby geen aangifte gedaan op het vliegveld. Wij waren ons daar niet bewust van en met een baby die overstuur is, denk je daar op dat moment ook niet aan. Na een maand wachten op reactie (en dus geen kinderwagen kunnen gebruiken) een terugkoppeling gekregen dat niks vergoed wordt. In de polis staat NERGENS dat bagage NIET verzekerd is als er geen aangifte is gedaan. Bij werkwijze staat dat er in PIR formulier moet worden ingevuld maar niet als vereiste. Nogmaals, met een kleine baby die overstuur is, na een reis van minimaal 7 uur, denk je daar niet aan. Schandalig dat het zo wordt afgewimpeld.
Gewenste Oplossing:
De kinderwagen kan niet meer gebruikt worden. Deze is in januari gekocht voor 1200 euro. Ik heb een doorlopende reisverzekering genomen voor dit soort situaties. Er is geen geld meer voor een nieuwe. Ik wil een passende oplossing.
