Mijn Klacht:
We hebben 1 juni onze oude auto verkocht
Direct met de auto verzekering gebeld om de auto te schorsen
Aangezien we 3 juni pas onze nieuwe auto kregen
Na jaren klant te zijn bij fbto en geen achter stand in betalingen te hebben
Willen we onze nieuwe auto verzekeren
Krijgen we te horen dat dat niet meer zomaar gaat
Dat we uit nood maar even een andere verzekering moeten nemen zodat we in ieder geval naar huis kunnen rijden
Je hebt ja immers 14 dagen bedenktijd
Om de verzekering ja weer op te zeggen
Maar bent via een andere verzekering wel per direct verzekerd
4 juni in de ochtend wederom gebeld
Aangezien onze aanvraag met spoed behandeld zou worden
U aanvraag is in behandeling
U telefoon goed in de gaten houden u wordt gebeld
Rond de klok van half 5 nog altijd geen bericht
Maar weer zelf contact opgenomen
Ze zijn ermee bezig
Ze zullen u binnen enkele minuten terug bellen
En ja hoor uiteindelijk worden we gebeld
Met de mededeling
Na jaren lange klant en geen achterstand
en de zelfde situatie die we hadden toen we überhaupt fbto hebben afgesloten
Dat we niet kredietwaardig meer zijn om onze nieuwe auto te verzekeren
Klantwaardigheid is ver te zoeken
We voelen ons dan ook enorm bezeikt
Maar verklaard wel waarom die vrouw zei
Je kunt gewoon elders per direct verzekeren
en is het ja niks je hebt ja 14 dagen bedenktijd om over te stappen
Dus zo word tegenwoordig met de concurrent om gegaan
Gewenste Oplossing:
Niet meer
