Klacht: Orthodontie kosten gemaakt in het buitenland

Barneri op 10 januari 2014 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Arneri, U heeft inmiddels antwoord van ons ontvangen naar aanleiding van uw klacht. Bent u niet tevreden met dit antwoord? Dan kunt u uw klacht sturen naar de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit is een onafhankelijke...

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb orthodontie kosten gemaakt bij een tandarts in Kroatie.
Ik wil graag in aanmerking komen voor vergoeding van 350€ zoals het staat in hoofdstuk 16, artikel 13, lid 6: “voor verzekerden vanaf 18 jaar en ouder bedraagt de vergoeding 350€ voor de looptijd van de verzekering”

Eerder is mij verzoek afgewezen door FBTO:
Maar ik ben niet eens met het reden wat FBTO opnoemt:
“Het plaatsen van een enkele implantaat wordt in Nederland betaald vanuit de aanvullende module Tandheelkunde. ”

Daar ben niet mee eens en dat klopt niet volgens hoofdstuk 19, artikel 16, lid 4: kosten die betrekking hebben op orthodontie vallen niet onder de module Tandheelkundige hulp. Deze kosten worden vergoed uit de module Gezichtzorg en Orthodontie.

In afwachting van uw antwoord,

B. Arneri
Relatienummer: 3054574
Mob:00 31 6 23 08 20 48

Gewenste Oplossing:

Zoals het staat in de voorwaarden onder module
Orthodontie

voor vergoeding van 350€ zoals het staat in hoofdstuk 16, artikel 13, lid 6: "voor verzekerden vanaf 18 jaar en ouder bedraagt de vergoeding 350€ voor de looptijd van de verzekering

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 15 januari 2014 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Arneri,

U heeft inmiddels antwoord van ons ontvangen naar aanleiding van uw klacht.

Bent u niet tevreden met dit antwoord? Dan kunt u uw klacht sturen naar
de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit is een
onafhankelijke instantie, die klachten van consumenten over zorgverzekeraars
behandelt. Stuur uw klacht binnen één jaar na de datum van onze brief naar het SKGZ.
Contactgegevens Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
(SKGZ):
Postadres: Bezoekadres:
SKGZ SKGZ
Postbus 291 Sparrenheuvel 16
3700 AG Zeist 3708 JE Zeist
Telefoon: 030- 698 83 60
Internet: www.skgz.nl

Het is ook mogelijk uw klacht voor te leggen aan een bevoegde
Nederlandse rechter. Het kan verstandig zijn vooraf een jurist om advies
te vragen over de gerechtelijke gang van zaken, uw kansen, de kosten en
eventuele risico’s.

Hartelijke groet,

FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM