mevr. v.d.Meij Woudenberg op 17 november 2015 over FBTO in de categorie Verzekering
Beste mevrouw v.d. Meij Woudenberg, Aan de hand van je gegevens heb we je dossier erbij gehaald. Daar zien we een aantal contact momenten. Het laatste contact moment dat we zien staan, is dat wij in afwachting zijn van een...
Kopie is verstuurd naar uw antwoordno. 10 in Leeuwarden. Een maand eerder heb ik de gegevens telefonisch uitgebreid aan een van uw medewerkers doorgegeven.
Samenvatting wordt geladen...
ben al maanden in afwachting op een bedrag ad E 350,00 dat waarschijnlijk op een tussenrekening staat,
als ik een duidelijk en acceptabel antwoord krijg plus een vergoeding voor telefoonkosten en tijd die ik hierin heb moeten steken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2015 om 15:29 geantwoord
Beste mevrouw v.d. Meij Woudenberg,
Aan de hand van je gegevens heb we je dossier erbij gehaald. Daar zien we een aantal contact momenten. Het laatste contact moment dat we zien staan, is dat wij in afwachting zijn van een kopie afschrift. Heb je die inmiddels verstuurd? Zo ja waarheen, want dan kunnen we verder voor je kijken.
FBTO Webcare
Heeft op 17 november 2015 om 23:15 geantwoord
(10)
Kopie is verstuurd naar uw antwoordno. 10 in Leeuwarden.
Een maand eerder heb ik de gegevens telefonisch uitgebreid aan een van uw medewerkers doorgegeven.
Bericht van FBTO
10 jaren geleden - Beste mevrouw v.d.Meij Woudenberg, Het contact moment van vorige maand heb ik gelezen. Daarin vragen wij een kopie van je afschrift. Die hebben wij helaas nog niet mogen ontvangen. Kan je die misschien ook per email sturen? Dat gaat een stuk sneller! [email protected] FBTO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik vind het zo ontzettend nonchalant van uw bedrijf dat ik eenmaal telefonisch de staat van inkomsten en uitgaven van mijn automatische he overboekingen van ING naar mijn doelspaarrekening van FBTO door gegeven heb en eenmaal een kopie per post op uw antwoord nummer heb opgestuurd(de naam van u medewerker ben ik vergeten het was iets van.......schrouwen? dat ik niet begrijp dat dit bij u niet te achterhalen valt. Mijn printer doet het niet dus ik kan nu geen kopie meer sturen. Volgens mij staat het bedrag van E350,00 bij u op een tussenrekening Vertrouwende dat het nu eindelijk uitgezocht wordt, verblijf ik,met inmiddels een minder vriendelijke groet, C. van der Meij Woudenberg.
Bericht van FBTO
10 jaren geleden - Beste mevrouw v.d.Meij Woudenberg, Nonchelant willen wij zeker niet zijn. Ik kan alleen je instuurde nota per post niet boven water halen. Daarom is mijn verzoek een kopie (foto) per email te sturen. Wel zo snel en weet je zeker dat die aankomt. FBTO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - heb reeds verteld dat mijn printer het niet doet dus geen kopie kan sturen, deze is waarschijnlijk op uw debiteuren administratie terecht gekomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik weet niet meer wat ik nu kan doen en wacht uw bericht af
Bericht van FBTO
10 jaren geleden - Beste mevrouw v.d. Meij Woudenberg, Je hoeft de nota ook niet te printen. Digitaal is juist het snelste. Ze zeggen dat ze nog geen nota hebben ontvangen. En die is wel nodig! FBTO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
