Mijn Klacht:
Paar week geleden een reisverzekering afgesloten bij fbto, keurig een factuur en polis(nummer) ontvangen en dit bedrag is ook geïncasseerd van mij rekening.
Helaas een klein ongelukje gehad, online formulieren invullen maar telkens foutmelding, telefonisch contact opgenomen en tot mijn verbazing is er geen verzekering zichtbaar ???
Heb een mail met een polis, polisnummer, factuur en log-in code voor online overzicht. Ook is het bedrag automatisch afgeschreven.
Zou dezelfde dag nog terug gebeld worden en wacht daar nu bijna een week op…..
Gewenste Oplossing:
Gewoon een afhandeling van onze afgesloten verzekering.
