Klacht over FBTO: onverzekerd de weg op

Mijn Klacht:

Per telefoon autoverzekering geregeld. En in anderhalve week een 500 km gereden.Toen eens in mijn fbto gekeken. Daar stond geen verzekering van mijn auto.
FBTO gebeld. Uw auto is niet verzekerd, klopt dat er niets in uw FBTO staat.

Maar stel dat er wat gebeurd was. Ja…. gelukkig is dat niet gebeurd!
Was de reactie van de medewerkster. Hoe zullen we uw auto verzekeren. Zo vervolgde ze het gesprek.
Ik vindt dat FBTO het tot de bodem moet uitzoeken en op zijn minst excuses verschuldigd is.

.

Gewenste Oplossing:

Als ik hoor hoe FBTO zorgt dat zoiets niet meer gebeurt.
Als Fbto excuses aanbiedt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 29 maart 2021 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Wolter,

Dat klinkt toch wel raar.. dat je onverzekerd was! Helemaal na telefonisch contact. Ik wil dit graag voor je uitzoeken. Maar wil je ons dan rechtstreeks benaderen? (compliance) Kies 1 van de (social) contact kanalen: fbto.nl/contact En dan ga ik dit voor je uitzoeken!!

Groet en tot op een rechtstreeks kanaal,

FBTO Webcare

Van der Berg

Heeft op 31 maart 2021 om 08:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik kreeg een mailtje met de zin “ wat raar dat de verzekering niet gelukt was” en een bekend tel nummer.Waardeloos dat een verzekeraar je afscheept met een telefoonnummer van de klantenservice.. Ik voor de zoveelste keer weer bellen. Weer gewoon de klantenservice die natuurlijk van niets wist, dus het verhaal weer gedaan. Ja de customer care is nu net na

vieren al naar huis. Wel medelevend overigens. Ze maakte een aantekeningvoor de customer care mensen. Dag daarop niets gehoord. Nu, twee dagen later mijn onvrede opdezelfde manier weer es geuit.

Bericht van FBTO

4 jaren geleden - Hoi Wolter, Als je doelt op het mailtje hier van klacht.nl dan heb je deze niet helemaal gelezen. Ik heb een reactie hier geplaatst dat ik het voor je wil uitzoeken. Maar daar is wel rechtstreeks contact voor nodig. En heb je gevraagd mij te benaderen via 1 van de social kanalen. Ik heb je niet gevraagd om te bellen. Ook al kunnen ze het daar ook voor je oplossen. Groet, FBTO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Van der Berg

4 jaren geleden - Met uw medewerker heb ik afgesproken dat jullie eindelijk, ik heb al zo vaak aan de lijn gehangen, mij zouden mailen met een oplossing. Alles valt na te lezen in mijn dossier hoop ik.

Klacht: onverzekerd de weg op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering