Mijn Klacht:
Ik belde gister klantenservice op, dat er 120 euro teveel van mijn rekening was afgehaald, ze vroeg me op wie ze naam de verzekering stond, deze staat op mijn stiefvader zijn naam. Alleen hij woont in vlaardingen en ik in dordrecht. Ze wou toestemming hebben, waardoor zij mij dus niet kon helpen omdat ik niet bij hem in de buurt was. Nu ben ik speciaal naar vlaardingen gegaan en heb jullie alsnog gebeld. Ik kreeg zonder dat ik toestemming had gegeven van mijn stiefvader antwoord. Waarvoor moet ik bij de een persee toestemming hebben en als ik er speciaal voor naar vlaardingen gaat ze me gewoon antwoord geven zonder toestemming.
Ik ben niet tevreden over jullie klantenservice en zal ook zeker een poging wagen om over te stappen
Gewenste Oplossing:
Als jullie je allemaal aan de regels houd, niet de een wel en de ander niet.
Maar doe geen moeite, zal toch een probleem blijven.
