Mijn Klacht:
Fbto Zorgverzekeringen maant mij om € 20 euro incassokosten te betalen aangezien volgens hun de eerste aanmaning die ze volgens hen op 14 febr.stuurde niet beantwoordt is geweest.
Ten eerste heb ik nooit deze aanmaning van de Fbto ontvangen pas toen ik een klacht indiende nav deze agressieve manier van handelen van de fbto, die reactie gaven na 10 dagen. Ze stuurde mij de aanmaning toe die ik nooit per email ontvangen heb.
Het betreft een aanmaning van 21 maart die ik niet ontvangen heb en deze moest ik van fbto dezelfde dag betalen hier kreeg ik aanmaankosten bij ad € 10.
Dus geen 14 dagen de tijd gekregen zoals in de wet geregeld is. Dit zijn wanpraktijken van deze verzekeraar. Ik heb de fakturen wel overgemaakt nav deze dreigende email , dus de premie en het eigenrisico maar niet de maankosten die onterecht zijn. Ik heb nooit een aanmaning ontvangen. De reactie van de fbto :
incassokosten kloppen
U betaalde helaas de premie van februari 2017 te laat.
Wij stuurden u op 14 februari 2017 een herinnering per e-mail
Ik stuur u een kopie van de herinnering toe.
Dit is dus geen kopie herinnering maar eerste herinnering!!
Zie hieronder uit de wet.
Minimaal 14 dagen te tijd gekregen om een factuur alsnog te betalen?
Na het verstrijken van de betalingstermijn van een factuur moet je minimaal 14 dagen de tijd hebben gekregen om de factuur te voldoen zonder kostenverhoging. Een van de voornaamste redenen is simpel; als je onvoldoende geld op je bankrekening hebben ten tijde van een automatische bankafschrijving dan krijg je de mogelijkheid om de factuur alsnog te betalen zonder schadevergoeding (incassokosten) te hoeven betalen.
Heb je geen aanmaning ontvangen?
Heb je geen aanmaning ontvangen? Dan ben je niet verplicht om de incassokosten te betalen. Wanneer een overeenkomst bent aangegaan dien je de factuur uiteraard wel te betalen.
Gewenste Oplossing:
Zo gauw de Fbto de incassokosten ad € 20 kwijtscheld en de herinneringen in het vervolg stuurt en fouten toegeeft en niet gelijk dreigt naar klanten die jaren klant zijn en altijd op tijd betalen.
(10)
