Mijn Klacht:
Ik heb al 3 keer contact gehad met afdeling van fbto over een onterechte rekening sturen voor stoppen met roken.De laatste keer zelfs een brief met te berekenen aanmaningskosten.Ondanks de belofte de onterechte declaratie op te heffen,en er zelfs een mail over te sturen om dat te bevestigen,is het bedrag dan deze week toch met automatische incasso afgeschreven.Ik betaal ook nog eens boven op de aanvullende verzekering de aflossing eigen risico van vorig jaar plus ook nog eens eigen bijdrage voor dit jaar.Onbegrijpelijk dat fbto ondanks deze strop zelfs niet de moeite wilt nemen om hun werk goed te doen.Blijven bellen heeft blijkbaar geen zin.
Ik zal proberen het bedrag terug te laten boeken en wil niet meer met FBTO bellen over deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Als FBTO per direct het bedrag terugstort en excuses aanbiedt die geloofwaardig klinkt.
