Mijn Klacht:
Enkele dagen geleden ontving ik een aanvullende nota Eigen Risico.
Daar niet gespecificeerd werd of de vergoeding op mij of mijn vrouw betrekking had belde ik met de betreffende afdeling.
Het werd een uiterst onaangenaam gesprek.
De nota mocht om privacy redenen niet duidelijker omschreven worden.
Onzin natuurlijk, een nota is juist om een heldere omschrijving van het geleverde weer te geven en mag geen zoekplaatje opleveren!
Het gesprek liep zo hoog op dat ik vroeg om een superieur van de dame te spreken te krijgen.
Ook dat kon -natuurlijk- niet, ik zou teruggebeld worden.
Tot nu toe nog niets gehoord. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
a. als men zich aan een afspraak houdt
b. als men, voor het gemak, niet meer schuil gaat achter onjuiste argumenten
