els van Dreumel op 14 juni 2016 over FBTO in de categorie Verzekering
Els, Uw klacht is door ons Klachtenmanagement afgehandeld. Ze hebben uw klacht zelfs meerdere keren behandeld. Een melding hier zal daar geen verandering in brengen. Zoals dat ook niet het geval was op andere klachten site\\\'s. Wij blijven bij ons...
Typische fbto reactie. Monique wordt de hand boven het hoofd gehouden en technische afdeling kan lekker verder relaxen en makkelijk hun geld verdienen van onze zorgpremie. Zelfs een stukje tekst...
Samenvatting wordt geladen...
Al een jaar een technisch probleem op de site wat men niet op kan/wil lossen.
Gedrag richting mij van X onacceptabel.
Y die alles aan de kant schuift.
Als technisch probleem daadwerkelijk wordt aangepakt en verholpen.
Excuus van X.
Concat door Y.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Zojuist gebeld door X, de arrogantie en domheid ten top hoe het gesprek door haar werd gevoerd. Omdat ze geen antwoord meer wist heeft ze het gesprek beeindigd... Y heeft daar duidelijk connecties met iemand waardoor ze alle macht heeft en technische afdeling is geen knip voor de neus waard. Probleem aan het programma Kassa doorgespeeld, wordt vervolgd. Diep triest, de macht van de zorgverzekeraar waar de burgers hun geld aan af moeten dragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2016 om 08:31 geantwoord
Els,
Uw klacht is door ons Klachtenmanagement afgehandeld. Ze hebben uw klacht zelfs meerdere keren behandeld. Een melding hier zal daar geen verandering in brengen. Zoals dat ook niet het geval was op andere klachten site\\\'s. Wij blijven bij ons oordeel. U kan zich richten tot het Kifid als u het er niet mee eens bent.
FBTO
Heeft op 17 juni 2016 om 08:40 geantwoord
(10)
Typische fbto reactie. Monique wordt de hand boven het hoofd gehouden en technische afdeling kan lekker verder relaxen en makkelijk hun geld verdienen van onze zorgpremie. Zelfs een stukje tekst kunnen ze niet foutloos typen. Snel overstappen iedereen. Maar het is nog niet klaar voor ze, wordt vervolgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
