Mijn Klacht:
Mijn woonverzekering is met terugwerkende kracht eenzijdig beeindigd. De premie zou niet snel genoeg betaald zijn. Achteraf gezien was dit enkel kenbaar in MijnFBTO, iets waar een verzekerde natuurlijk niet regelmatig inlogt. Hooguit als die verzekerde via een persoonlijke mail erop wordt gewezen dat er een bericht in die omgeving klaar staat. In dit geval was dat dus niet zo; ik ben was niet op de hoogte gesteld. De mails en brieven die ze zeggen dat ze hebben gestuurd, zijn niet ontvangen, ook niet in de spambox. Gevolg is dat je op een soort zwarte lijst wordt geplaatst als wanbetaler. Heel vervelend en weinig klantvriendelijk. Je komt er achteraf pas achter dat je een tijdje onverzekerd bent geweest.
Gewenste Oplossing:
Verzekering continueren.
