Klacht over FBTO: Ondanks belofte niet terugge…

Mijn Klacht:

Zaterdag had ik geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice. zoals ook vaak eerder, was er wel een hele lange wachttijd voorspeld (eerder had ik ook al langer dan een uur in de wachtrij gestaan, toen ook nog zonder resultaat!). Ik heb dan gekozen om teruggebeld te worden in het tijdvak von 13 tot 15 uur gisteren. Ben extra daarvoor thuis gebleven maar werd niet teruggebeld.
Ik ben erg teleurgesteld over de herhaaldelijk slechte bereikbaarheid van de klantenservice.
Heb ondertussen ook al twee van mijn verzekeringen bij een andere maatschappij ondergebracht!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht op korte termijn teruggebeld te worden!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 09 november 2021 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Regine,

Wat jammer dat het contact leggen met ons afgelopen zaterdag niet is gelukt. In het weekend zijn wij telefonisch niet zo goed bereikbaar. Dat moet ook overal worden aangegeven. Heb je inmiddels wel contact gehad?

Groet,

FBTO Webcare

Michael Aken, van

Heeft op 10 november 2021 om 17:41 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Zie mijn eerder bericht!

Klacht: Ondanks belofte niet teruggebeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering