Mijn Klacht:
Ik heb een dubbele rekening betaald bij fbto en betaalde dus ruim 250 euro teveel. Dit is voor mij gigantisch veel geld. Vervolgens bel ik de financieele afdeling en krijg ik de afpoeier dat ik nog een tijd moet wachten voor mn geld er is. Terwijl er al 2 beloften waren dat het eerder gestort zou worden!! Toen ik de leiddinggevende wilde spreken kon dat niet. Want die zou mij hetzelfde vertellen. Ik kon op mn kop lopen maarnik kreeg haar niet aan de lijn. Toen weer gebeld in de hoop iemand anders aan de lijn te krijgen werd de haak erop gegooid na mijn naam te hebben gezegd. Schandalig!!is dit de manier hoe FBTO met zijn klanten omgaat?
Gewenste Oplossing:
Een excuusbrief van.mevrouw Bouwman financieele afdeling. (Weet niet of dit haar echte naam is) ik wil dat zij zwaar op de vingers word getikt. Zij haalt de goede naam van FBTO volledig door het slijk. Ik laat mij nooit meer verzekeren via FBTO.
Daarnaast wil ik dat de betaling van 250 z.s.m. mij kant opkomt. Ik ben alleen tevreden als beide verzoeken.worden ingewilligd
