Mijn Klacht:
ik heb vanmorgen gebeld want als ik op een link druk of wat dan ook is de site van fbto niet bereikbaar ik bellen maar als ik voor zorg bel krijg ik een melding via sms en word ik afgebroken dus ik bel weer krijg ik een medewerker aan de lijn niet van zorg maar een andere afd om te vragen hoe het zit met eventuele betaling voor een heel jaar deze mr die KEN heet legt het probleem bij mij neer terwijl hun website niet werkt vind het ZWAAR ONBESCHOFT om het probleem bij mij neer te leggen
Daarbij is het zo dat ik wel van de BELGENERATIE ben en niet zozeer computer.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk vind ik dat de klantenservice bereikbaar moet zijn ten alle tijden en niet alleen als je een nieuwe verzekering wilt afsluiten daarbij vind ik ook met het kenbaar maken van nieuwe betaling van de zorgverzekering dat ze eventueel moeten kijken voor wat extra personeel
Daarbij mag DEZE KEN wel een waarschuwing krijgen hij is niet de juiste persoon om bellers te woord te staan
