haitam1 op 14 augustus 2015 over FBTO in de categorie Verzekering
Beste Haitam1, Ik heb navraag bij onze afdeling Declaraties voor je gedaan. Je nota is inderdaad binnengekomen en door het systeem verwerkt. Echter is deze per ongeluk in de afwijzingen terecht gekomen. Ik heb de nota opnieuw laten voorleggen. Hij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een nota (orthodontie) gedeclareerd bij fbto. Na het declareren kreeg ik een ontvangstbevestiging wat betekent dat ze de nota nog niet hebben verwerkt maar dat de nota wel aangekomen is bij fbto. Een paar dagen later kreeg ik een email dat de nota uitbetaald wordt. Na 4 weken is mijn geld nog steeds niet gestort.
mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2015 om 09:52 geantwoord
Beste Haitam1,
Ik heb navraag bij onze afdeling Declaraties voor je gedaan. Je nota is inderdaad binnengekomen en door het systeem verwerkt. Echter is deze per ongeluk in de afwijzingen terecht gekomen. Ik heb de nota opnieuw laten voorleggen. Hij wordt zo snel mogelijk opgepakt en uitbetaald. Volgende keer misschien ons gewoon even bellen/mailen?
FBTO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
