Mijn Klacht:
Het gaat om een autoschade van 13-10-2013.
Mijn buren hadden schade gemaakt aan mijn auto(linkerdeur) door storm.Schadeformulier ingevuld en verstuurd naar FBTO.
Daarop kreeg ik een brief van FBTO op 05-11-2013.Dat als de schade onder de E 450,- zou zijn zij alleen een gespecifeerde reperatienota wilde ontvangen.Ik heb de autodeur dus laten repareren en de nota van E445,- opgestuurd.Vervolgens staan ze onaangekondigd bij mijn reparateur om de schade te bekijken.(die al gemaakt was).Ik belde dus op naar de FBTO en ze wilde dus de gemaakte schade zien.Vervolgens is de firma Dekra (schadeexpert)op maandag 02-12-2013 geweest en deze zei dat de schade netjes was gemaakt en het was verder in orde. Vrijdag 13-12-2013 weer gebeld met FBTO waar mijn geld bleef.Deze zei nog geen bericht gehad van schade expert van Firma Dekra.Fbto zou terug bellen wat niet gebeurd is.En tot op heden(17-12-2013) nog steeds niets vernomen van FBTO.Denkt FBTO dat mijn geld van blik is ofzo.Ik voel mij bijzonder slecht en ongeloofwaardig behandeld.Heb diverse keren gebeld wat ook geld kost.En dit alleen om een simpele kleine schade.Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gast!
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijke uitbetaling van de schade en gemaakte kosten en rente.
Schadenummer:QB1379068MOVS5
