A.J Bal op 16 november 2015 over FBTO in de categorie Verzekering
Beste A.J Bal, Ik is een brief naar je verstuurd (onderweg). En telefonisch mag je ook een toelichting hebben op je schadedossier: 058 2345600. Mocht je het niet eens zijn met ons besluit over je claim, sta je natuurlijk vrij...
Wij hebben vandaag een bezwaarschrift terug gestuurd. Ik vind de manier van omgang heel erg tegenvallen! Mvg
Samenvatting wordt geladen...
Zie vorige klacht, ik heb nog steeds geen brief mogen ontvangen. Ik vind niet dat mijn klacht is opgelost!! Jullie moeten gewoon uitbetalen!! Doen jullie dat niet, dan zullen wij juridische stappen ondernemen!
Uitbetalen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2015 om 14:54 geantwoord
Beste A.J Bal,
Ik is een brief naar je verstuurd (onderweg). En telefonisch mag je ook een toelichting hebben op je schadedossier: 058 2345600.
Mocht je het niet eens zijn met ons besluit over je claim, sta je natuurlijk vrij om verdere stappen te ondernemen.
FBTO Webcare
Heeft op 20 november 2015 om 09:52 geantwoord
(10)
Wij hebben vandaag een bezwaarschrift terug gestuurd.
Ik vind de manier van omgang heel erg tegenvallen!
Mvg
Bericht van FBTO
10 jaren geleden - Dat is jammer om te lezen A.J Bal. Want dat is niet onze bedoeling. Mijn collega's zeiden dat ze het eerst telefonisch hadden toegelicht. En vervolgens een brief hebben gestuurd. Deze heb ik daarna nog een keer laten versturen. FBTO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Wij hebben vorige week een bezwaarschrift terug gestuurd naar meneer Tiemersma, dit is nu al de zoveelste keer dat wij geen of laat reactie krijgen.. Graag horen wij wat de oplossing is.. Ik vind ook dat Meneer Tiemersma niet goed gehandeld heeft en gelijk maatregelen heeft genomen zonder dat te overleggen! Dit is echt onterecht! Ik hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
