Mijn Klacht:
Diverse malen met FBTO contact opgenomen over een mail mbt betaling eigen risico 2014. Men zou 2 maal alles doorsturen zodat ik weet waarvoor dit is gebruikt. Nu maand verder en nog geen overzicht. Daarnet gebeld en wordt weer van het kastje naar de muur gestuurd met het verzoek om maar een mail te sturen. Ik wil die factuur zonder problemen betalen maar graag weet ik waarvoor. Zolang dat dit niet op papier staat stort ik geen euro hiervoor. Men begint dan af te dreigen met dat de gevolgen voor mij zijn terwijl hun hun werk niet doen zoals het zou kunnen gaan.
Ik ben 3 jaar geleden verhuist naar het buitenland en nu pas komt men met een factuur ????????? Ik zou graag hebben dat dit eens op een waardige manier word behandeld zoals het vroeger door de FBTO werd behandeld. Is de FBTO te groot aan het worden voor klantgerichte dienstverlening?
Gewenste Oplossing:
Graag verneem ik waarvoor dit bedrag van eigen risico heeft gediend en dat men mij contacteert zodat er een nieuwe factuur kan worden verzonden.
