Mijn Klacht:
Inbraakschade gehad,expert is inmiddels langs geweest. Vervolgens vraag ik in mijn mail om wat opheldering hoe moet het nu verder waar ben ik aan toe etc,deze word niet beantwoordt. Ik heb telefonisch contact gehad met FBTO en gevraagd hoe het zit, toen kreeg ik pas te horen dat ze mijn aangifte nodig hadden en verwezen me weer door naar de heer ijsseldijk, die heb ik vervolgens gebeld en gevraagd wat de stand van zaken zijn,waarop hij antwoordt nou er gaat vandaag een 2de expert langs.Oh en ik word daar niet van op de hoogte gebracht? vraag me af wie de eigenaar van de auto is.Wat is de reden van het bezoek, dat hoort bij het onderzoek u zult het moeten afwachten. En de manier waarop hij met je praat is alles behalve netjes moet nu dagelijks gebracht worden naar werk en ik zal niet weten voor hoelang nog.Vervolgens FBTO gebeld om dit aan te geven en het enige wat zij kunnen zeggen is ja sorry hopelijk gebeurd dit niet meer maar wilt u meer weten bel dan de heer ijsseldijk, dat is juist de persoon die niet netjes met klanten omgaat. Oh nou dan kan ik niets voor u doen!Top service FBTO
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communicatie en netjes laten weten wat de stand van zaken zijn,hoogte schadebedrag bijvoorbeeld,hoelang het maximaal kan gaan duren etc.Een mens moet weten waar die aan toe is.
