Klacht over FBTO: Niet juiste rekeningen betre…

Mijn Klacht:

Ondertussen wordt ik hier erg moe van, enkele maanden geleden ben ik opgestapt bij jullie en kreeg ik keer op keer rekeningen van jullie. Die nog zouden openstaan, steeds als ik belde of mailde. Kwamen er verklaringen die alleen jullie (met moeite) konden geven.

Ben hier mee akkoord gegaan en heb alle openstaande bedragen, netjes betaald. Echter, ik krijg nu weer een brief met een bedrag van 16,97 voor mijn woonverzekering! Dat mijn verzekering is opgeschort, echter… Ik ben al maanden bij jullie weg!

Het bedrag gaat over de periode 1-08-2017/1-09-2017 deze maand was ik niet meer bij jullie verzekerd, ik ga daarom ook niet betalen.

Ondertussen ben ik erg geïrriteerd en neem als nodig verdere stappen.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie eens duidelijk gaan zijn! En foute rekeningen crediteren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 19 september 2017 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MitchellKoetze,

Ik heb je woonverzekering erbij gepakt. Deze is 27 juli 2017 stopgezet. Ik zie ook dat je ons inderdaad nog premie verschuldigd bent.

Ik leg je graag uit wat er op het financiële vlak is gebeurd. Op het moment van het stopzetten van de verzekering was de premie voor de maand augustus al naar jouw bank gestuurd. Op dat moment stond er geen premie meer open voor de maand augustus. Door het stopzetten van de verzekering op 27 juli 2017 is er een verrekening van de premie geweest. Je hebt voor de periode 27 juli 2017 t/m 31 augustus premie van ons terug ontvangen. Dit is op 4 augustus op je rekening gestort.

Op dezelfde datum kregen wij bericht van jouw bank dat de automatisch incasso van augustus niet gelukt is. Je hebt dus premie van ons terug ontvangen, terwijl je die niet hebt betaald. Dat bedrag staat nu nog open en daar is de vordering voor.

FBTO Webcare

Bericht van FBTO

8 jaren geleden - Wil je mij een mail sturen MitchellKoetze? Graag met je telefoonnummer. Dan bel ik je zo even. Lijkt mij beter dan alles hier openbaar te zetten. Ons mailadres is [email protected]. FBTO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ondertussen weer 2 nieuwe rekeningen ontvangen van jullie.. We zijn maanden verder, maar opeens... Daar liggen ze dan weer..

Bericht van FBTO

8 jaren geleden - Beste MitchellKoetze, Ik heb jouw financiële dossier bekeken. Deze ziet er nog hetzelfde uit als op 19 september. Wij hebben die datum een uitleg gegeven waarom er nog premie open staat. Deze is nog niet aan ons overgemaakt. Ik stuur je een ideallink per e-mail om het bedrag direct te betalen. Wanneer je het openstaande bedrag aan ons over maakt ontvang je geen brieven meer. FBTO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Deze heb ik na mijn idee netjes betaald, dit ga ik even uitzoeken... Het is wel een apart verhaal dat jullie bijna 5 maanden zonder ook maar iets te laten weten, opeens weer komen met een openstaande rekening... Maar er gaan wel meer dingen fout bij jullie, blijkt uit de vele mails.

MitchellKoetze

Heeft op 17 juli 2019 om 13:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geachte,

Vandaag bijna 2jaar later, moet ik via iets anders. te horen krijgen dat jullie een negatieve melding geplaatst hebben over mij. Ik heb hier nooit iets over gehoord, niet op het moment dat wij hier contact hadden of via een brief. Ik vind dit heel slecht, omdat jullie mij niet de mogelijkheid geboden hebben om te reageren op deze melding.

Bericht van FBTO

6 jaren geleden - Goedemiddag Mitchell, Het is inderdaad heel vreemd als er een melding geplaatst wordt zonder dat je weet waarom. Helaas hebben wij ook jouw gegevens hier niet (meer) op klacht.nl. Kan je contact met ons opnemen zodat we het kunnen uitzoeken? Op fbto.nlcontact, zie je hoe je ons kan bereiken. Hartelijke groet, FBTO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dank voor uw reactie, ik heb contact gehad met jullie via de gegeven link. Maar daar werd dus gezegd dat het om het geen hier boven gaat en dat jullie 2 brieven gestuurd hebben. Deze zijn alleen nooit tot mij gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Niet juiste rekeningen betreft (al maanden lang) opgezegde woonverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering