Klacht: Na vele pogingen houden jullie je nog steeds niet aan je woord

A.J Bal op 18 februari 2016 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste A.J. Bal, De behandelaar van jullie klacht op onze afdeling klachtenmanagement heeft diverse keren contact gezocht op 2 06 nummers. Helaas is dit niet gelukt. Op jullie voicemail is gevraagd contact op te nemen met de behandelaar om jullie...

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 18 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zie vorige klachten!

Nu hebben wij na al die klachten nog steeds niks vernomen van jullie, geen telefoontje geen brief, niks! Telkens krijgen we smoesjes te horen dat er iemand ziek is of krijgen we te horen dat jullie binnen twee weken contact opnemen, maar telkens houden jullie je nergens aan. Wij zijn het nu echt meer dan zat!

Worden jullie het zelf niet zat om mensen in de waan te laten?!

Inmiddels zijn wij wel naar kassa gestapt!
Hopelijk kunnen zij jullie aanpakken.

Wij zullen ook juridische stappen gaan ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Uitbetalen!! En jullie fouten toegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van FBTO

10 jaren geleden - Beste A.J. Bal, Ik begrijp je boosheid en teleurstelling dat je nog niets gehoord hebt. Wij van de afdeling Webcare blijven aan de bel trekken bij het klachtenmanagement. Deze afdeling heeft de klacht in behandeling. Je mag altijd contact opnemen met deze afdeling over de status van je klacht. Het e-mailadres is: [email protected]. FBTO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 24 maart 2016 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.J. Bal,

De behandelaar van jullie klacht op onze afdeling klachtenmanagement heeft diverse keren contact gezocht op 2 06 nummers. Helaas is dit niet gelukt. Op jullie voicemail is gevraagd contact op te nemen met de behandelaar om jullie zaak door te spreken en af te handelen. Wij zetten deze klacht op afgehandeld.

FBTO Webcare

A.J Bal

Heeft op 27 maart 2016 om 14:50 geantwoord

Wij hebben niets vernomen! U kunt ons bereiken op nummer: 0628393156.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM