Klacht: Na al die jaren klant aan de kant geschoven!

Foess op 15 april 2018 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Foess, Ik heb je klacht doorgelezen. Ik heb contact gehad met de schadeafdeling. Van de 6 ingediende schades in 2017 hebben wij 3 uitkeringen moeten doen. Dit zijn niet alleen ruitschades geweest. Van 2 schademeldingen heb je besloten ze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan mijn auto niet meer verzekeren bij fbto terwijl ik vorig jaar in december nog mijn laatste auto hebt verzekerd en daarvoor andere vele autos heb verzekerd en altijd netjes heb betaald. Belachelijk dat ik nu aan de kant word geschoven na zoveel jaren omdat ik meerdere schades heb gemeld waar ik zelf niks aan kan doen aan zulke inbraken en dan word je daardoor aan de kant geschoven door je eigen verzekeraar! Ik heb zelfs een oude auto moeten kopen zodat de inbraak mee zou vallen en dat is ook gelukt en alsnog mocht dat niet baten bij fbto. Wat een oplichterij! Al die jaren netjes betaald en verzekerd en dan ineens word je verwaardloosd. Het lijkt alsof je geen schades mag melden bij deze verzekeraar en als je dat wel doet dan word je aan de kant gezet!

Gewenste Oplossing:

Dat ze enige begrip tonen dat ik niks kan doen aan ruitinbraken en dat ik zelf met een oplossing ben gekomen door oude auto te gaan kopen sinds toen. Een vaste klant van zoveel jaren zet ze gewoon makkelijk aan de kant! Ongelofelijk echt waar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 16 april 2018 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Foess,

Ik heb je klacht doorgelezen. Ik heb contact gehad met de schadeafdeling. Van de 6 ingediende schades in 2017 hebben wij 3 uitkeringen moeten doen. Dit zijn niet alleen ruitschades geweest. Van 2 schademeldingen heb je besloten ze voor eigen rekening te nemen. Voor 1 schade kan er nog een claim van de tegenpartij binnenkomen.

Op basis van het bovenstaande heeft de afdeling acceptatie besloten je geen nieuw aanbod meer te doen. Deze afdeling heeft hierin het laatste woord. Wij kunnen hierin niets voor je betekenen.

FBTO Webcare

Foess

Heeft op 16 april 2018 om 11:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat is dit voor belachelijk opmerking op een maandag. Je wilt eigenlijk zeggen jullie elke maand geld ontvangen van de klanten maar zodra er schades worden gemeld waar de klant zelf niks aan kan doen. Ho maar dan? Dan beeindigd ineens de verzekering en alles. Wat een oplichterij zeg! En ten tweede wil ik even ergens op in gaan dat er een claim van de tegenpartij nog binnen komt? Ik kan mij niet herinneren dat er een claim van de tegenpartij binnen moet komen. Controleer jullie feiten aub eerst, want dat klopt zeer zeker niet!

Bericht van FBTO

7 jaren geleden - Ik begrijp dat mijn antwoord niet is wat je verwacht had. Alle meldingen die je aan ons doorgeeft wat betreft schade wordt genoteerd. Dat wil niet zeggen dat er dan een schade uitkering volgt. Je kan de schade ook niet laten uitkeren. Voor een overzicht van je ingediende schades en de uitkeringen die wij hebben gedaan kun je opvragen bij deze afdeling. Het telefoonnummer is (058) 234 56 00. FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Foess
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM