Mijn Klacht:
Ik probeer al 2 dagen een nota te declareren Maar dit lukt niet
Gewenste Oplossing:
graag een antwoord
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van den Berg, Vervelend om te horen dat het al 2 dagen niet lukt om een nota te declareren. Gebruik je de declaratie app? Het is bekend dat er op dit moment een storing is. Wij doen er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
FBTO
Heeft op 25 maart 2014 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van den Berg,
Vervelend om te horen dat het al 2 dagen niet lukt om een nota te declareren.
Gebruik je de declaratie app? Het is bekend dat er op dit moment een storing is. Wij doen er alles aan om dit op te lossen.
Je kunt op dit moment wel gewoon een nota declareren via MijnFBTO. Ga hiervoor naar www.fbto.nl en log in op MijnFBTO. Onder het tabblad “mijn FBTO producten” vindt je de verzekering terug. Achter de zorgverzekering staat de optie “nota declareren”. Als je daarop klikt kun je de stappen doorlopen om de nota te declareren.
Ook kun je de nota declareren via e-mail. De e-mail met nota kun je sturen naar [email protected].
Lukt het niet om digitaal de nota te declareren? Dan kun je ook altijd je nota via post toesturen. Noteer dan op de nota je burgerservicenummer en of je de nota zelf ‘betaald’ of ‘niet betaald” hebt. Per post kan de nota naar:
FBTO
Afdeling Zorg
Declaratieverwerking
Postbus 318
8901BC Leeuwarden
Als het niet lukt, of je wil meer informatie over het declareren van een nota, dan kun je contact op nemen met (058) 234 56 78. Wij zijn geopend op werkdagen van 8:00 tot 21:00 en op zaterdag van 9:00 tot 14:00.
Hartelijke groet,
FBTO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
