Adriana80 op 05 maart 2015 over FBTO in de categorie Verzekering
Beste Adriana80, Ieder nieuw kalenderjaar kunnen de spelregels voor de zorgverzekering en de aanvullende modules wijzigen. Wij hebben geprobeerd je zo goed mogelijk op de hoogte te stellen. Op onze fbto.nl kon je de voorwaarden voor 2015 lezen. Tussen 20...
Samenvatting wordt geladen...
Modules kunnen per 01-01-2015 niet meer per maand uitgezet worden. En dit terwijl ik om deze reden bij FBTO verzekerd ben!
Ik ben hier helaas nu pas (5 maart 2015) achter gekomen, omdat dit niet duidelijk gecommuniceerd is.
Dit kost mij dit jaar al meer dan € 250, ik zal mij volgend jaar zeker niet meer bij FBTO verzekeren.
Als de regels niet sneaky veranderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van FBTO
11 jaren geleden - Beste Adriana80, Ieder nieuw kalenderjaar kunnen de spelregels voor de zorgverzekering en de aanvullende modules wijzigen. Wij hebben geprobeerd je zo goed mogelijk op de hoogte te stellen. Op onze fbto.nl kon je de voorwaarden voor 2015 lezen. Tussen 20 en 24 november stuurden we je ook een e-mail met de nieuwe voorwaarden en een e-PDF met de belangrijke veranderingen. Wij hebben je voldoende op de hoogte gebracht. Daarom is het niet mogelijk een aanvullende zorgmodule te stoppen vòòr 1 januari 2016. Wel kunnen modules tijdens het jaar aangezet worden. Zelfs zonder wachttijd! Dat was een grote wens van onze klanten. Je signaal is voor ons wel aanleiding om te kijken hoe wij in de toekomst dit beter kunnen doen. Bedankt voor je signaal! Hartelijke groet, FBTO Webcare
Heeft op 06 maart 2015 om 20:01 geantwoord
Beste Adriana80,
Ieder nieuw kalenderjaar kunnen de spelregels voor de zorgverzekering en de aanvullende modules wijzigen. Wij hebben geprobeerd je zo goed mogelijk op de hoogte te stellen. Op onze fbto.nl kon je de voorwaarden voor 2015 lezen. Tussen 20 en 24 november stuurden we je ook een e-mail met de nieuwe voorwaarden en een e-PDF met de belangrijke veranderingen.
Wij hebben je voldoende op de hoogte gebracht. Daarom is het niet mogelijk een aanvullende zorgmodule te stoppen vòòr 1 januari 2016.
Wel kunnen modules tijdens het jaar aangezet worden. Zelfs zonder wachttijd! Dat was een grote wens van onze klanten.
Je signaal is voor ons wel aanleiding om te kijken hoe wij in de toekomst dit beter kunnen doen. Bedankt voor je signaal!
Hartelijke groet,
FBTO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
