Mijn Klacht:
Ben alle vele jaren klant bij FBTO, nooit problemen altijd alles correct afgehandeld, dus in december zorgverzekeringen vergeleken, we konden beter en goedkoper terecht, maar omdat we geen klachten hadden over FBTO opnieuw bij hen verzekerd en ook omdat de verwachting was dat er tandartskosten zouden komen,er staat er in hun voorwaarden dat als je de module aangaat gelijk met je basisverzekering je geen wachttijd hebt
dat dacht je, toen ik op 31 januari een nota indiende kreeg ik niets vergoedt omdat ik 6 maanden wachttijd had, hoezo, ja zegt men bij FBTO de voorwaarden die u gelezen hebt zijn alleen voor nieuwe klanten, dus een nieuwe klant is hun meer waard dan iemand die met een heel pakket al jaren bij hen verzekerd is, kortom in de voorwaarden dingen beloven en ze vervolgens niet na komen, en dit heel normaal vinden,
ik voel mij goed belazerd.
Gewenste Oplossing:
dat FBTO na komt wat ze beloven dus uitbetalen of hun site aanpassen, en daarop duidelijk vermelden "wij willen alleen nieuwe klanten" klanten die we al hebben zijn niet belangrijk.
