HannekeBodewes op 22 december 2014 over FBTO in de categorie Verzekering
Binnen mijnFBTO kan je zelf wijzigingen doorvoeren. Hier krijg je een bevestiging van. Mocht je deze bevestiging hebben, dan pas ik de polis met terugwerkende kracht aan!
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen juni heb ik de module gezin uitgezet, maar dit heeft FBTO niet verwerkt. Aangezien ik de premie voor het hele jaar vooruit betaald heb, heb ik dit niet terug gezien in maandelijkse premiebetalingen.
Ik heb een tijd terug al gevraagd om toelichting en om restitutie, maar niets gehoord van FBTO.
Wanneer FBTO mij de premie die ik teveel heb betaald terugstort.
Dan kan ik bovendien volgend jaar bij FBTO blijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van FBTO
11 jaren geleden - Beste Hanneke, Wat jammer om te lezen dat je een module uit wilde zetten en dit niet is gebeurd. Ik zie dat je ons op 2 december een e-mail hierover hebt gestuurd. In antwoord daarop hebben wij je aangegeven dat er geen wijzigingen binnen mijnFBTO zijn doorgekomen. Dit is een systeem waarin je zelf inlogt en je verzekering kan wijzigen. Als je een wijziging doorvoert krijg je op het einde van de wijziging een bevestiging te zien. Zowel direct op het scherm als naderhand per e-mail. Mocht je een bevestiging van je wijziging hebben gekregen dan ontvang ik die graag! Hartelijke groet, FBTO Webcare
Heeft op 23 december 2014 om 13:46 geantwoord
Binnen mijnFBTO kan je zelf wijzigingen doorvoeren. Hier krijg je een bevestiging van. Mocht je deze bevestiging hebben, dan pas ik de polis met terugwerkende kracht aan!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
