Mijn Klacht:
Per 1 april ben ik overgestapt van KPN naar UPC .een brok ellende!!!!
Vanaf begin plm. 3 weken geen TV aansluiting. 4 monteurs gehad. Eindelijk TV in orde
Bij overstap heeft UPC allen de TV met KPN opgezegd. Dus niet het bellen en internet . Vandaar abonnementskosten van KPN okt. 1 juli niet te bereken. wel 20x gemaild hierover naar UPC. Steeds bericht van klantendienst dat mijn mails niet beatwoord kunnen worden. Na lang zoeken n kontaktformulier van UPC ontdekt en mijn problemen aangegeven. Zou antwoord krijgen. Niet dus Volgens mij is bij de overstap door UPC verzuimd om de telefoonaansluiting (en internet)te regelen. Dat hebben ze al toegegeven. Ik heb vele (dure) telefoontjes moet doen. Na 20x bellen werd mij pas verteld dat er n gratis nummer was. wel brengen ze me veel kosten in rekening. DW overstap is voor ons echt een grote nachtmerrie. Al maanden lang. wij zijn al 80 jaar en kunnen niet zonder telefoon (i.v.m. evt. hulpdiensten. Wat kan ik doen? mag ik wegens wanprestatie het kontakt opzeggen c.q. schadevergoeding eisen? Of wat zijn andere mogelijkheden?
Gewenste Oplossing:
Oplossing van de problemen
