13 jaren geleden - Beste Fayam, Uw zaak is bij FBTO bekend. Het betreft een inbraak waarbij pas in 2e instantie melding is gemaakt van diefstal van zeer kostbare inboedel. Uw zaak is gedegen en zorgvuldig onderzocht en er zijn meerdere mensen bij dit onderzoek betrokken geweest. Op basis van ons onderzoek is een afwijzend standpunt ingenomen. Wij hebben u de gelegenheid gegeven om met aanvullend bewijs te komen waarna een herbeoordeling kan plaatsvinden. Met vriendelijke groet, FBTO Webcare

13 jaren geleden - Wat u zegt klopt dus niet ! Het eerst in eerste instantie al gemeld, vrijwel direct na de inbraak. Dit kunt u teruglezen in bijvoorbeeld de mail van 25-12-2011. Dus wel eerst uw huiswerk doen, voordat u uitspraken doen die onjuist zijn! En de zaak is alles behalve gedegen en zorgvuldig onderzocht, en laat me niet beginnen over de racistische opmerkingen die er zijn gemaakt. Laat ik dat vooral niet openbaar maken, want geheid dat er klanten zullen weglopen. Wanneer vindt de herbeoordeling plaats, en gaat dit nog een half jaar duren? Ik ben nu onverzekerd, stel dat er nu wordt ingebroken..daar zit je dan. Jullie weten niet wat jullie aanrichten. Deze zaak moet echt snel opgelost worden, dat is duidelijk. Ik zou ook wel willen zien wat de schadespecialist heeft opgeschreven in zijn verslag, kan ik hier een kopie van krijgen. En los hiervan zou ik ook wel willen weten, wanneer er een reactie komt op de klacht tegen de mensen die ongepaste uitspraken hebben gedaan. Ik hoor graag even

13 jaren geleden - Ter info : Ik wil nog even toevoegen, dat een advocaat om advies is gevraagd en hij bereid is om hier een zaak van te maken indien er geen oplossing komt. Hij kan namelijk WEL zien dat de schade daadwerkelijk is doorgegeven kort na de inbraak, en niet in 2e instantie zoals u en uw collega's beweren.

13 jaren geleden - Heden ontving ik een schrijven van een manager van Achmea. Deze bevestigd dat mijn mail dus wel ontvangen is kort na inbraak, dit geeft dus aan dat ik ten onrechte nu vals beschuldigd wordt en blijkbaar mijn mails dus niet zijn behandelt . Merkwaardig is wel dat jullie alsnog jullie standpunt handhaven, en zou ik aanvullend bewijs moeten leveren. Ik vraag mij af welk aanvullend bewijs, als alles al is bewezen ?

13 jaren geleden - Inmiddels ook de klacht in onderzoek via het klachtenloket verzekeringsklachten. Zij zullen niet de enigen zijn , die op de hoogte worden gebracht over jullie praktijken, mijn geduld begint aardig op te raken.

13 jaren geleden - Vervolg vorige bericht Ik heb afgelopen week de schadebehandelaar herhaaldelijk gevraagd om toezending van het onderzoeksrapport waarop zij haar oordeel op heeft gebaseerd. Maar zij weigert te antwoorden, op al mijn mails ! Dit rapport mag mij niet worden geweigerd! Ik heb er in een eerdere bericht reeds om gevraagd, maar ik doe het nog maar eens voor de duidelijkheid.

13 jaren geleden - Beste Fayam, U ontvangt vandaag een e-mail van de afdelingsmanager van meneer Van der Wal van de afdeling Risicobeheer. Hierin leest u de herbeoordeling op uw ingediende schadeclaim en zult u lezen dat uw dossier opnieuw wordt aangeboden aan de afdeling schaderegeling. Verdere correspondentie over uw dossier kunt u rechtstreeks richten aan de schadebehandelaar, mevrouw Adema. Ik sluit hierbij dan ook de klacht die u heeft ingediend via klacht.nl. Met vriendelijke groet, FBTO Webcare

13 jaren geleden - Ik heb een reactie ontvangen van mevrouw Balter. Deze hele beschuldiging had makkelijk voorkomen kunnen worden, door simpelweg de administratie op orde te hebben. Hierin zijn jullie zwaar gefaald ! De klacht is niet opgelost totdat er antwoorden komen en actie op de punten die ik heb benoemd aan mevr. Balter.

13 jaren geleden - Wilt u zo vriendelijk zijn om dat vrolijke smiley weg te halen, deze is nog zeker niet van toepassing. Indien dat niet mogelijk is, zal ik de klacht opnieuw plaatsen.

13 jaren geleden - Beste Fayam, Het is voor mij niet mogelijk de smiley te verwijderen. Dit is hoe de site klacht.nl werkt. Vragen over de afhandeling van uw schadeclaim kunt u stellen aan mevrouw Adema. Wij kunnen via klacht.nl niets meer voor u betekenen met betrekking tot dit dossier. Met vriendelijke groet, FBTO Webcare

13 jaren geleden - Nee, de klacht(en) zijn niet opgelost! De status moet derhalve blijven gehandhaafd op in behandeling. Indien u telkens blijft beweren dat de klacht zogenaamd is opgelost, zal ik daar (nogmaals) melding van maken.

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht