Mijn Klacht:
Ik had een achterstand bij FBTO, deze was doorgezet naar de deurwaarder. Zodra ik weer werk had, ben ik weer gaan betalen. Zowel aan Syncasso, als aan FBTO. Ik heb alle betalingsbewijzen hier, en kan dus aantonen dat het volledige bedrag inmiddels is betaald. Syncasso beweerd van niet, bij FBTO staat geen achterstand meer in het systeem.
Ik ben nu al maaaaaaaaaaaanden bezig om FBTO te bewegen het allemaal uit te zoeken zodat ik het teveel betaalde bedrag ( door beslaglegging) terug kan krijgen. In het laatste contact wat ik met FBTO heb gehad werd mij beloofd dat er een mail naar de juiste afdeling zou gaan en dat er dan contact opgenomen zou worden. Dit was begin december. Het is inmiddels half januari, en FBTO heeft nog steeds niks van zich laten horen. Ik vind de communicatie tussen FBTO en diens klanten erg slecht. Ook het contact tussen Syncasso en FBTO laat ernstig te wensen over. Al met al is mijn kwestie nog steeds niet opgelost en krijg ik er zo langzamerhand slapeloze nachten van. Als een klant achterloopt met betaling zijn ze er als de kippen bij, als er echter iets niet klopt, dan laten ze zich niet horen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er nu eindelijk eens een keer goed wordt gekeken naar betalingen die ik heb gedaan, dat de betalingsbewijzen die ik hier heb liggen eens een keer serieus worden bekeken en deze hele zaak nou eindelijk eens een keer wordt opgelost. Daarbij dan ook zsm het teveel betaalde teruggestort wordt. ( en daar mag men dan de premie van december 2016 van verrekenen, deze heb ik niet kunnen betalen omdat FBTO en Syncasso weigeren de zaak eens serieus te bekijken en dus gewoon door zijn gegaan met het loonbeslag)
(10)
