Mijn Klacht:
De wijze van inloggen op mijn FBTO is zo ingewikkeld geworden dat inloggen onmogelijk is geworden. Ik wil graag inzage in de declaraties van het afgelopen jaar. Ik denk dat FBTO is doorgeslagen in de beveiliging van mijn gegevens. Het feit dat FBTO voor dit probleem een apart nummer in het keuzemenu heeft zegt genoeg. Bij telefonisch contact kom ik een lange wachtrij met uiteindelijk het bericht dat er teveel wachtenden zijn (!!). Nadat ik mijn nummer heb doorgegeven (en door het bandje bevestigd) wordt ik niet teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
een eenvoudiger inlogsysteem
