Mijn Klacht:
Er zijn nu zoveel “inlog”sites dat ik niet meer weet hoe ik op mijn site kom.
wat ik ook aanklik het lukt niet
Gewenste Oplossing:
dat ik normaal de site aanklik en niet alles uit moet proberen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo mevrouw De Vries, Wij hebben sinds 2 weken een nieuwe MijnFBTO omgeving. Uit uw verhaal kan ik niet opmaken waar het fout gaat. Het is het handigste als u ons belt zodat we precies kunnen achterhalen waar het fout...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
FBTO
Heeft op 21 april 2017 om 22:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo mevrouw De Vries,
Wij hebben sinds 2 weken een nieuwe MijnFBTO omgeving. Uit uw verhaal kan ik niet opmaken waar het fout gaat.
Het is het handigste als u ons belt zodat we precies kunnen achterhalen waar het fout gaat.
U kunt ons bellen op 058 234 5678 Wij helpen u graag verder zodat u voortaan zonder problemen kunt inloggen. Wij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur.
FBTO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
