Mijn Klacht:
Zeer verwarrend. Type gebruikswaarde in en dan of ik nu mijn wachtwoord of sms digid code invoer kom niet verder
Gewenste Oplossing:
wanneer het eenvoudiger kan!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste GerrieVanesAkkerman, Is het ondertussen gelukt contact op te nemen met mijn collega's? Zoals eerder aangegeven kunnen zij je precies vertellen hoe het inlogtraject werkt. Dit op zowel MijnFBTO als je persoonlijke declaratieoverzicht. Het is zelfs mogelijk mee te kijken...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van FBTO
9 jaren geleden - Beste GerrieVanesAkkerman, Het wordt mij niet helemaal duidelijk wat precies je klacht is, MijnFBTO of je declaratieoverzicht? Heb je al contact opgenomen met FBTO? Mijn collega's kunnen jou in de meeste gevallen telefonisch heel goed helpen. Het nummer is (058) 234 56 78. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8:00 t/m 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 t/m 16:30 uur. FBTO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
FBTO
Heeft op 28 juli 2016 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste GerrieVanesAkkerman,
Is het ondertussen gelukt contact op te nemen met mijn collega's? Zoals eerder aangegeven kunnen zij je precies vertellen hoe het inlogtraject werkt. Dit op zowel MijnFBTO als je persoonlijke declaratieoverzicht. Het is zelfs mogelijk mee te kijken met jou toestemming op je computer om het nog duidelijker te maken. Ik ga je klacht hier op afgehandeld zetten.
FBTO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
