Telefonisch met klant doorgenomen wat er precies mis gaat. Ligt waarschijnlijk aan de internetinstellingen. Klant gaat hier samen met een kennis/familielid naar kijken.
Samenvatting wordt geladen...
Het lukt mij niet om in te loggen in Mijn FBTO. Het gevolg is dat ik geen overzicht heb van de mij uitgekeerde bedragen. Voorheen kon je alles schriftelijk krijgen, maar door de digitalisering is dat er niet meer bij.
Wanneer ik het voortaan schriftelijk kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van FBTO
10 jaren geleden - Telefonisch contact gehad met klant. Het probleem van niet kunnen inloggen In MijnFBTO ligt waarschijnlijk aan de internet instellingen. Klant gaat met familielid/kennis kijken wat er precies misgaat. We gaan er vanuit dat het niet kunnen inloggen dan opgelost is. FBTO Webcare
Heeft op 15 oktober 2015 om 12:57 geantwoord
Telefonisch met klant doorgenomen wat er precies mis gaat. Ligt waarschijnlijk aan de internetinstellingen. Klant gaat hier samen met een kennis/familielid naar kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
