Mijn Klacht:
geef altijd dat niet ingevuld is. met zelfde mail al mijn tevens dat bij u bekent is
Gewenste Oplossing:
niet te vrede
Klacht: ik kan niet inloggen alles geprobeerd
H Basant op 12 mei 2017 over FBTO in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
ā
Klacht opgelost
op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste H Basant, Ik lees 2 dingen in je klacht. Inloggen in MijnFBTO lukt niet. En ik lees iets over een teruggave premie reisverzekering die niet klopt. Het laatste heb ik voor je nagekeken. Niet de volledige reisverzekering is stopgezet....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
FBTO
Heeft op 15 mei 2017 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste H Basant,
Ik lees 2 dingen in je klacht. Inloggen in MijnFBTO lukt niet. En ik lees iets over een teruggave premie reisverzekering die niet klopt.
Het laatste heb ik voor je nagekeken. Niet de volledige reisverzekering is stopgezet. Alleen de module annulering is op jou verzoek per 1 mei 2017 stopgezet. De premie voor deze module is ā¬ 6,90. Vandaar dat je alleen deze premie teruggestort hebt gekregen.
Wat er precies niet goed gaat bij het inloggen MijnFBTO kan ik uit het bovenstaande niet halen. Daar kan ik je zo ook geen uitleg over geven. Kun je mij meer informatie geven? Eventueel met screenshots wat er precies misgaat? Je mag dit sturen naar [email protected].
FBTO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
