Klacht: Idiote werkeijze FBTO

Bvanbe op 19 september 2019 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Bvanbe, Premie niet op tijd betalen kan natuurlijk een keer gebeuren. Alleen als dit (te) lang duurt en je hebt geen betalingsregeling met ons, dan komt de CAK om de hoek kijken. Dat je nieuwe werkgever dit merkt is...

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 19 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanwege ziekte ben ik niet in staat geweest mijn zorg te betalen. Ben destijds aangemeld geworden door FBTO bij het CAK. Inmiddels een regeling getroffen met het incassobureau. Nu krijg ik een maand later een brief dat het CAK loonbeslag legt bij mijn nieuwe werkgever. Lekkere binnenkomer, je wilt afbetalen maar FBTO regelt het maar half. 25ste de regeling getroffen en FBTO zegt dat ze maar 1 x per maand de afmeldingen doorgeven. Dit kost me dus en extra geld en natuurlijk sta ik er fijn op bij mijn nieuwe werkgever.

Gewenste Oplossing:

FBTO moet mij afmelden en zorgen dat ik het teveel betaalde maandtermijn wat nu van mijn loon afgehouden wordt in mindering wordt gebracht op de totale openstaande kosten of verrekend met de premie van volgende maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 24 september 2019 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bvanbe,

Premie niet op tijd betalen kan natuurlijk een keer gebeuren. Alleen als dit (te) lang duurt en je hebt geen betalingsregeling met ons, dan komt de CAK om de hoek kijken.
Dat je nieuwe werkgever dit merkt is natuurlijk niet leuk. Maar feit blijft dat je tijdig je premie moet voldoen, hoe lastig dat ook kan zijn.

Wat betreft het aan- en afmelden bij het CAK doen wij 2x per maand. Als je net na dit moment een regeling treft, kan hier een maandbetaling over heen gaan. Ook daar zijn oplossingen voor. Als je belt met onze Financiele administratie leggen ze je alles haarfijn uit: 058 2345765.

FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM