Mijn Klacht:

Waarom krijg ik geen reactie op de whatsapp berichten die ik stuur? Geen reactie of te laat. Ook toen ik telefonisch contact wilde opnemen in september was ik 50 min aan het wachten. Ik ben er helemaal klaar mee, ik wil dat het probleem in mijn keuken is verholpen en zsm, ik ben moe en uitgeput, gefrustreerd en boos, ik wacht een jaar totdat alles is hersteld.

De loodgieter die fbto heeft gekozen had met toestemming van FBTO de kast in de keuken verwijderd. Achter de kast was er lekkage, uiteindelijk is de loodgieter achtergkomen dat er ook wat met de buis was van de cv ketel en dat moest ik zelf oplossen en dus de loodgieter vertrok. De kast is niet stabiel ( er kan geen koelkast in bv), is beschadigd vanwege de eerder gemelde lekkage bij fbto. Ik wil graag dat alles hersteld wordt, alles wat beschadigd is door de lekkage en alles eromheen. Ben het wachten zat. Ik geef de loodgieter absoluut niet de schuld, maar nu wil ik echt geholpen worden en dat alles is opgelost …………….

Gewenste Oplossing:

Dat alles ZSM wordt hersteld. Ik werk nu en ben alleen woensdag vrij, dus voor woensdag iemand regelen die alles hersteld of maakt. Ik wil nu een oplossing.

Er is geen oplossing.. er wordt alleen aangegeven dat ze hopen dat het snel is opgelost. Het probleem is dat niemand reageert via whatsapp... een loodgieters bedrijf moet mij nog steeds bellen terwijl de melding vorige week is gemaakt. Hoezo kan hier wel snel gereageerd op worden en niet op mijn probleem.
Ik snap dat het druk is, maar dit wordt ook niet aangegeven terwijl ik nog steeds met een koelkast buiten zit. Lees mijn zaak en regel wat er geregeld moet worden.

Het is vervelend voor jullie dat het druk is, maar vervelender voor mijzelf dat ik zo lang wacht op een oplossing.
Ik ben iig we blij dat op mijn klacht wel snel is gereageerd, dat kan ik dan wel waarderen.